О компании

Aquaplaza — интернет‑магазин и сеть салонов техники в Москве и Московской области. Мы помогаем оформить ванные комнаты и кухню под ключ, проверенную продукцию ведущих российских и европейских брендов.​

В ассортименте представлены смесители, ванны, душевые системы, унитазы, раковины, мебель для ванных комнат и аксессуары, а также решения для общественных помещений. Мы работаем только с поставщиками, поэтому вся техника имеет сертификаты и санфирменную надежность производителя.​

Наши специалисты помогут подобрать оборудование под задачу конкретного объекта, с учетом стиля, бюджета и технических ограничений. Клиенты могут оформить заказ как онлайн, так и в розничных салонах, где часть ассортимента представлена ​​на экспозиции.​

Благодаря прямому сотрудничеству с производителями и дистрибьюторами нам удается поддерживать конкурентные цены и регулярно предлагать акции и специальные условия для дизайнеров и монтажных организаций.

В соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ (ст. 458 и 459), покупатель имеет право предъявить претензии к внешнему виду товара в момент получения товара от продавца. Поэтому во избежание неприятных ситуаций, мы убедительно просим наших уважаемых покупателей внимательно отнестись к передаче товара.

Пожалуйста, следуйте нижеприведенной инструкции:

• Осмотрите товар при хорошем освещении! Убедитесь в отсутствии внешних повреждений.
• Убедитесь в том, что комплектность товара является полной и соответствует требованиям, заявленным в заказе.
• Если вы оплачивали товар по безналичному расчету,  курьер обязан предоставить товарный (кассовый) чек.
• Проверьте наличие гарантийного талона с печатями компании-продавца и адресами сервисных центров.

После того, как покупатель получил товар, претензии к внешнему виду, комплектности товара и отсутствию документов не законны.
В случае несоответствия характеристик товара его описанию на сайте покупатель имеет право отказаться от покупки или обменять товар на аналогичный. В таком случае компания-продавец обязана вернуть деньги или обеспечить обмен товара.
Обнаружив скрытые дефекты или повреждения, обратитесь к продавцу для проведения экспертизы  в сервисном центре. Если экспертиза подтвердит неисправность, покупатель имеет право на возврат суммы оплаты покупки или обмен товара на исправный аналог (по согласованию сторон).

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки по любым причинам. Но! Необходимо соблюсти следующие условия:

1. Товар не должен  быть в употреблении, иметь внешние повреждения. Заводская упаковка, ярлыки и пломбы должны быть сохранены.
2. Сохраните и предъявите продавцу товарный (кассовый) чек и прочую документацию, полученную в момент покупки.

При соблюдении данных требований, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента обращения покупателя. Расходы на доставку покупателю не возвращаются!
( Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).

Порядок оформления возврата:

1. Необходимо заполнить заявление на возврат.
2. Отправить заполненное заявление по электронной почте info@aquaplaza-online.ru
3. После заполнения заявления с Вами свяжется менеджер и согласует условия забора товара, а также способ перечисления денежных средств.
   

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

По вопросам гарантийного обслуживания  обращайтесь по адресам сервисных центров, указанным в гарантийном талоне.